1.- PREÁMBULO
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 10 días desde que recibió su producto, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
El coste de transporte se calcula en función del peso y/o volumen de los artículos seleccionados así como de la dirección de entrega, su importe puede variar entre 0 y 500 euros.
Los daños que pueden ocasionarse en el transporte de mercancías se regulan en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre. El plazo de reclamación en daños visibles se da en el momento de la recepción de la mercancía, y en los daños ocultos este plazo es de 10 días tras la recepción.
2.- VALIDACIÓN DE DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@tasarestaura.com.
3.- EXCEPCIONES DE REEMBOLSO
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
4.- GARANTíA
En caso de productos defectuosos, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
No nos haremos cargo de ningún desperfecto sufrido como consecuencia del transporte que no haya sido reflejado en el albarán de entrega en el momento de la recepción de la mercancía. Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
5.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Aconsejamos revisar el pedido al llegar al cliente ya que el defecto podría haberse debido por el transporte del mismo. Si ése es el caso, debe comunicárselo al transportista antes de que se vaya y constarlo por escrito. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@tasarestaura.com.
Puede devolver su compra total o parcialmente en un plazo máximo de 10 días después de la fecha de recepción si no está satisfecho. En el caso de daños deberá contactar con nosotros e informar de la causa. Para poder realizar un cambio o una devolución, el producto no debe haber sido utilizado mas allá de la mera comprobación del mismo, lavado o alterado de ninguna forma, en el embalaje original si es posible o uno similar y con las etiquetas originales del producto.
Los artículos realizados por encargo y muebles a medida, no se podrán devolver salvo que tenga algún daño o desperfecto.
Para devolver o cambiar su producto, debe enviarlo por correo a:
Avda. Alejandro Rubio, 67, 1ª Planta
28794 · Guadalix de la Sierra · MADRID
ESPAÑA
6.- RESPONSABILIDAD
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Contáctenos en info@tasarestaura.com para preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos.